버그와 기능 제안을 재현 가능하게 보내기

어디로 보내면 되나요

1:1 문의는 목록에서 접수, 처리중, 답변완료, 처리완료 상태를 확인할 수 있습니다.
support@vcraft.gg와 디스코드로 보낸 내용은 각 채널에서 답변을 확인합니다.
구매자의 결제·환불·회원 정보 문제는 거래 문제를 1:1 문의로 보내기를 따릅니다.

버그는 이렇게 적어 주세요

아래 형식을 복사해 채워 보냅니다.

문제가 생긴 화면 주소:
문제가 생긴 날짜와 시각:
실행한 순서:
기대한 결과:
실제 결과:
사용한 기기와 브라우저:

오류 문구와 화면 캡처가 있으면 함께 보냅니다.
결제나 주문 문제는 주문번호를 적고, 카드번호나 계좌 비밀번호 같은 민감한 정보는 보내지 않습니다.

기능 제안은 막힌 일부터 적어 주세요

원하는 버튼 이름보다 무엇을 하려다 막혔는지 적습니다.
지금 쓰는 우회 방법과 원하는 완료 결과도 함께 적습니다.

보내면 어떻게 되나요

1. 남겨 주신 내용과 첨부 자료를 확인합니다.
2. 같은 순서로 재현하고 이미 접수된 문제인지 살펴봅니다.
3. 추가 정보가 필요하면 답변으로 다시 묻습니다.
4. 반영된 결과는 답변이나 공지로 알릴 수 있습니다.

같은 문제를 겪었다는 추가 제보도 우선순위를 정하는 데 쓰입니다.

공개하지 말아야 하는 문제

• 보안 취약점은 디스코드에 쓰지 말고 support@vcraft.gg로 비공개 접수합니다.
• 문제가 있는 상품이나 커미션은 그 상세 화면 메뉴의 신고하기로 신고합니다.
• 그 밖의 다른 회원 행동은 디스코드에 쓰지 말고 위의 1:1 문의로 접수합니다.
• 계정이나 결제가 지금 막혀 있다면 위의 1:1 문의에서 분류를 계정이나 정산·결제로 골라 접수합니다. 로그인할 수 없어 1:1 문의를 쓸 수 없으면 support@vcraft.gg로 메일을 보냅니다.

계속 해결되지 않으면

처음 보낸 경로, 보낸 날짜와 추가로 확인한 내용을 준비해 같은 경로로 다시 문의합니다.
새 문의를 여러 곳에 만들기보다 기존 대화에 정보를 이어 붙입니다.